Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst und setzen uns dafür ein, dass Ihr Aufenthalt bei uns sicher und kontrolliert bleibt. Wir möchten, dass Glücksspiel bei uns Freizeit bleibt. Dazu bieten wir präventive Maßnahmen, transparente Regeln und Hilfsangebote, damit Spielende ihr Verhalten selbst steuern können.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir verfolgen klare Prinzipien: Schutz sensibler Personen, frühe Erkennung riskanten Spielverhaltens, verpflichtende Alterskontrollen und gut geschultes Personal. Jede Maßnahme zielt darauf ab, Risiken zu minimieren und Spielkomfort für verantwortungsvolle Gäste zu erhalten.

Activity-Control Werkzeuge

Wir stellen verschiedene Werkzeuge bereit, mit denen Sie Ihr Spielverhalten kontrollieren können. Dazu gehören Tageslimits, Wochenlimits, zeitliche Spielpausen und die Möglichkeit, Ihre PlayerCard zu sperren oder einzuschränken. Unsere Mitarbeiter erläutern Ihnen gern die verfügbaren Einstellungen und setzen gewünschte Schutzmaßnahmen um.

Wie Sie Limits einrichten

Limits können persönlich am Empfang oder über unser Servicepersonal eingerichtet werden. Nennen Sie uns die gewünschte Art des Limits - etwa Einzahlungs-, Verlust- oder Zeitlimit - und wir aktivieren die Einstellung umgehend.

Selbstausschluss und Spielpause

Auf Wunsch bieten wir Selbstausschlussmöglichkeiten an. Sie können eine befristete Spielpause wählen oder eine dauerhafte Sperre veranlassen. Selbstausschlüsse dienen dem Schutz und werden vertraulich und verbindlich umgesetzt.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Typische Warnzeichen sind: ständige Gedanken ans Spielen, Überschreiten geplanter Ausgaben, häufige Kredit- oder Geldausleihen für Glücksspiel, Probleme im sozialen Umfeld oder beim Beruf sowie wiederholte gescheiterte Versuche, das Spielen zu reduzieren. Wenn Sie solche Hinweise bei sich oder anderen bemerken, sprechen Sie uns bitte an.

Tipps zur Kontrolle Ihres Spielverhaltens

Praktische Hinweise: Legen Sie ein Budget fest und halten Sie sich daran, setzen Sie Zeitlimits, machen Sie regelmäßige Pausen, spielen Sie nur mit Geld, das Sie sich leisten können zu verlieren, und vermeiden Sie Glücksspiel unter Alkoholeinfluss oder bei emotionalem Stress. Nutzen Sie unsere Limits, wenn Sie unsicher sind.

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Bei anhaltenden Problemen vermitteln wir Sie an professionelle Beratungsstellen. Hilfsangebote in Deutschland sind unter anderem die Informationen der BZgA - "Check dein Spiel" sowie regionale Suchtberatungsstellen und spezialisierte Einrichtungen. Scheuen Sie sich nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Kontakt für Spielerschutz-Angelegenheiten

Wenn Sie Limits setzen, Selbstausschluss beantragen oder Fragen zum Spielerschutz haben, wenden Sie sich bitte persönlich an unseren Empfang oder per E-Mail an [email protected]. Wir behandeln alle Anfragen vertraulich und unterstützend.